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Para efectuar una reclamación o una solicitud de devolución, le recomendamos que utilice nuestro módulo web "Seguimiento de pedidos". Esto nos permitirá tramitar su solicitud con mayor rapidez y eficacia. Para ello, es necesario:
1. En "Seguimiento de pedidos", seleccione el pedido que desea devolver/reclamar.
2. Haga clic en "Solicitar una devolución", luego seleccione el o los artículos en cuestión e indique el motivo de la devolución/reclamación.
3. Responda a las distintas preguntas y valide su solicitud.
Le informaremos lo antes posible del estado de su solicitud a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
Si la solicitud de devolución/reclamación no está disponible en el módulo "Seguimiento de pedidos", por favor contacte con nosotros por correo electrónico a sales.support.es@vwr.com
