F.A.Q Mis pedidos

Para realizar un pedido, los productos tienen que añadirse primero al carro de la compra. Para hacerlo, usted puede:

• Seleccionar sus artículos uno a uno y añadirlos a su cesta 
• "Ir a la pestaña «Quick Order» (Pedido rápido)
• Importe un archivo .csv con los artículos deseados y su cantidad

La pestaña «Quick Order» (Pedido rápido) le permite crear un pedido añadiendo directamente la referencia de los artículos y las cantidades deseadas. 

Sí, hay 10 líneas en la tabla inicial. Si usted tiene que añadir más filas, seleccione el número de filas del menú desplegable ubicado encima de la tabla (lado derecho). Luego haga clic en el botón «Add» (Añadir).

Haga clic en el «X» rojo en la parte derecha de cada línea que debe eliminarse.

Haga clic en el botón «Add to Cart» (Añadir al carro). 
Sus productos se añadirán a la cesta.

Si tiene una lista de productos en una hoja de cálculo de Excel, usted puede añadir estos artículos directamente a su carro de la compra. Para hacerlo, usted tiene que: 

• Crear columnas de árbol en su archivo de Excel.
• Insertar la referencia de VWR en la columna A.
• Insertar EA en todas las filas de la columna B.
• Indicar las cantidades en la columna C.
• Guardar el archivo Excel en formato .csv (delimitado por comas).
• En la cesta, seleccionar el botón «Browse» (Navegador), seleccionar el archivo y luego hacer clic en «Upload» (Cargar).

"Sí, introduzca la cantidad que necesita en cada campo y haga clic en el botón «Add to Cart» (Añadir al carro).

Hay varias opciones:

• Si la dirección ya está registrada en su sistema, seleccione la dirección de entrega correcta cuando realice su pedido.
• Si esta dirección no está registrada en nuestro sistema, envíe un mensaje de correo electrónico a webshop.es@avantorsciences.com con su dirección de correo electrónico para el inicio de sesión y su nueva dirección de envío. Si esta dirección es válida, pediremos que se cree para que pueda realizar su pedido. Tenga en cuenta que no hacemos envíos a direcciones particulares.

¿Dónde puede cambiar mi dirección de entrega predeterminada?

En la sección «My Profile» (Mi perfil), seleccione el botón «Edit» (Editar) al lado de las Shipping Options (Opciones de envío). En la página de las Shipping Options (Opciones de envío), usted puede seleccionar uno de sus números de cuenta de envío predeterminados. Una vez realizada esta selección, haga clic en «Submit» (Enviar).

La dirección de entrega predeterminada se seleccionará automáticamente cuando realice un pedido.

Usted tiene la posibilidad de registrar su nombre (y el de sus compañeros, si es necesario) para no tener que volver a teclear su pedido una y otra vez. Para hacerlo, vaya a la sección «My Profile» (Mi perfil) seleccione el botón «Edit» (Editar) al lado de las Shipping Options (Opciones de envío). En la parte inferior de la página de las Shipping Options (Opciones de envío), añada uno o varios nombre/s y luego envíe a «Submit» (Enviar).

Sí, puede añadir direcciones de correo electrónico utilizando la página «Order Options» (Opciones de pedido), a la que pueden acceder desde «My Profile» (Mi perfil). Seleccione «Always» (Siempre) si quiere que su compañero sea informado de todos sus pedidos WEB. Seleccione «Ask Me» (Pregúnteme) si quiere poder elegir si notificar a su compañero de sus pedidos WEB. Una vez haya registrado la dirección de correo electrónico del compañero, la verá cuando realice su pedido. Entonces puede elegir seleccionar su dirección de correo electrónico para notificárselo.

La página «Order Tracking» (Seguimiento de pedidos) le permite seguir sus pedidos y visualizar su estado. También le permite recuperar los documentos relativos a sus presupuestos: Hojas de datos de seguridad de materiales, Albaranes y Facturas.

Utilice el menú desplegable para seleccionar un periodo de un día, 1 semana, 1 mes o 3 meses. O, usted puede determinar un rango específico.

Si usted no especifica un intervalo, la búsqueda del seguimiento del pedido se limita los últimos 90 días.

La información del estado del pedido está disponible para todos los pedidos realizados con VWR, independientemente de cómo los haya realizado (Internet, teléfono, fax, etc.). Si busca un presupuesto que no ve en la lista, puede buscar pedidos introduciendo su número de cuenta de envío, número de pedido de compra o número de factura. Si sigue sin verlo, no dude en enviarnos un mensaje de correo electrónico a webshop.es@avantorsciences.com.

La página «Order Status» (Estado del pedido) también le permite ver el historial de pedidos realizados con un número de cuenta de envío particular.

Si usted es gerente de compras o alguien que supervisa grandes grupos de compradores, VWR puede permitirle el acceso a ver pedidos de toda su comunidad de usuarios.

Si usted requiere este acceso, póngase en contacto con el servicio web en la siguiente dirección de correo electrónico: webshop.es@avantorsciences.com.