F.A.Q Mi perfil
Si usted se crea un perfil, tendrá acceso a útiles herramientas que simplifican el proceso de realización de pedidos.
- Acceda a los precios de los contratos de su organización (cuenta del cliente)
- Visibilice la disponibilidad de productos
- Cambie sus preferencias relativas al pedido, pago y envío
- Cree y almace listas de favoritos personales
- Programe retiradas de pedidos
- Acceda al estado del pedido en tiempo real para todos sus pedidos a VWR; incluida la información de seguimiento del transportista
Cuando inicie sesión en la página «Mi cuenta» (siempre accesible debajo de su cuenta de usuario en la parte superior de la página),podrá ver un desplegable desde donde accederá a toda las diferentes secciones de nuestra web para realizar las funciones más importantes: Seguimiento de pedidos, gestión de ofertas, ajustes en su perfil personal o configurar sus preferencias.
Sí, usted no necesita un perfil para navegar por nuestro sitio web. No obstante, hay limitaciones (sin precios, tiempo de entrega, etc.). Aún puede ver los datos del producto, obtener más información sobre nuestra empresa y los servicios que ofrecemos, buscar oportunidades profesionales, etc.
Usted puede encontrarse en dos situaciones, dispone de un número de cuenta de envío en VWR Avantor o es un nuevo cliente. En ambos casos lo primero que debe de hacer es hacer clic en «Registrarse» en la parte superior derecha de la página. Complete las secciones «Cuéntenos un poco sobre usted», «Dónde enviamos la mercancía» y «Cuéntenos sobre su organización» avanzando una a una en «Continuar».
Si dispone de un número de cuenta de envío en VWR Avantor añádalo en la sección «Dónde enviamos la mercancía» en caso contrario seleccione la segunda opción y, en ambos casos, avance a «Cuéntenos sobre su organización», complete los datos y envíe en “Enviar Registro”. Vea nuestro tutorial sobre Crear una cuenta e iniciar sesión aquí.
En caso de no ser cliente y no disponer de un número de cuenta de envío es necesario hacer un paso más. Completar el formulario de registro de su organización. Esto nos ayudará a personalizar el sitio de VWR.com para adaptarlo a sus necesidades personales. Vea ¿Que pasa si no tengo un número de cuenta?
En caso de que seas un nuevo cliente, sigue los pasos anteriores en ¿Cómo puedo crear un perfil web? y despues necesitaremos que completes el Formulario de Registro con el nombre de su empresa, su dirección de entrega y su dirección de facturación (si fuera diferente),el NIF, así como la/s dirección/es de correo electrónico para enviar facturas en pdf. Puede acceder al formulario de registro aquí. Si sospechas o sabes que tu organización existe como cuenta en VWR Avantor pero no dispones de ningún número de cliente envíe un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección: webshop.es@avantorsciences.com con el NIF o el nombre de tu organización.
Envíe un mensaje de correo electrónico a webshop.es@avantorsciences.com con su número de cliente o la información necesaria para crear su cuenta de cliente (nombre de su empresa, direcciones de envío y facturación / KBIS / dirección/es de correo electrónico para enviar facturas en pdf).
Este número le identifica como cliente de VWR único. VWR le asigna un número de cuenta para que establezca los precios, la facturación y el envío y otra información importante.
Una vez haya completado el proceso de crear un perfil web y el formulario de en caso de ser necesario en un periodo de 1 a 3 días hábiles, nuestros equipos vincularán su perfil WEB a su cuenta de cliente.
Si no fuera el caso, no dude en enviar un mensaje de correo electrónico a webshop.es@avantorsciences.com con su número de cliente o la información necesaria para identificar su número de cliente (nombre de su empresa, direcciones de envío y facturación / KBIS / dirección/es de correo electrónico para enviar facturas en pdf).
Cuando cree su perfil web y esté vinculado a su número de cliente de VWR, usted.
Tendrá acceso a:
- El precio de cada producto conforme a su contrato
- La disponibilidad de cada producto
Si la cesta de la compra no muestra los precios del contrato ni el estado de disponibilidad de cada producto, envíe un mensaje de correo electrónico a webshop.es@avantorsciences.com con:
- Su cuenta de usuario (dirección de correo electrónico con la que se conecta) y las referencias
- que no muestran el precio del contrato ni la disponibilidad
Sí, solo tiene que enviarnos un mensaje de correo electrónico a webshop.es@avantorsciences.com.
Envíenos un mensaje de correo electrónico a webshop.es@avantorsciences.com con su cuenta de usuario (dirección de correo electrónico) y la información de su nueva organización.
VWR.com ha sido diseñada de modo que no se muestre ningún tipo de información que le identifique a usted como persona ni en línea ni al público general. Lea nuestra política de privacidad para obtener más información.
Para modificar su contraseña, seleccione el enlace «Mi Perfil» en el menú «Mi Cuenta». Haga clic en el botón «Editar» al lado de la información personal.
En «Configuración de Seguridad», haga clic en «Cambiar contraseña». Introduzca su nueva contraseña y seleccione «Enviar».
La información personal se puede actualizar en «Mi Perfil» seleccionando el botón «Editar» . Puede actualizar su nombre y apellidos y también su dirección de correo electrónico, entre otras.
TENGA EN CUENTA, el cambio de la dirección de correo electrónico no cambia el el correo de su cuenta de usuario, es solo a efectos de notificación. Si desea cambiar su ID de inicio de sesión, póngase en contacto con webshop.es@avantorsciences.com directamente. Tambien puede ver nuestro tutorial "Página de inicio" para configurar su cuenta, aquí.
En la página de información personal, usted puede elegir recibir nuestros boletines de información. Usted puede darse de baja en cualquier momento desmarcando la casilla «Yes, I would like to improve my shopping experience by using my personal shopping data» (Deseo mejorar mi experiencia de compra utilizando mis datos personales).
Su perfil web puede vincularse a una o varias organizaciones (por ejemplo, si usted trabaja para diversas empresas o sitios). Cada organización (cuenta de cliente) tiene sus propios parámetros en función del contrato.
Para cambiar de una organización a otra, una vez haya iniciado sesión, tiene que acceder al menú desplegable. Basta con seleccionar la organización que usted quiere utilizar y haga clic en « Actualizar».
Si no ve una organización listada en el menú desplegable, envíe un mensaje de correo electrónico a webshop.es@avantorsciences.com o puede ver nuestro tutorial "Página de inicio" para configurar su cuenta, aquí.