Caso práctico: cuando un diagnóstico es crucial. Apresurarse para mantener la línea en funcionamiento
Se estima que en 2015 se diagnosticaron más de 1,6 millones de casos de cáncer.1 Para las personas que reciben dicha noticia, un diagnóstico preciso —que conduzca a un tratamiento a tiempo— es crucial.
Para el diagnóstico, los hospitales y los laboratorios de investigación ensayan el tejido mediante el uso de tintes e instrumentos específicos para determinar con precisión la patología. Confían en sus proveedores de confianza para dichos productos clave. ¿Qué sucede cuando los proveedores no disponen de lo necesario para producir los tintes y reactivos? Se paraliza la línea de producción del proveedor, los laboratorios esperan y los diagnósticos pueden acabar retrasándose.
Es precisamente este supuesto que un equipo de Masterflex se ha apresurado a prevenir. Un antiguo cliente especializado en reactivos, instrumentos y software que se utilizan para hacer diagnósticos precisos a partir de tejidos para pacientes de cáncer necesitaba tubos para su línea de producción. Mientras se realizaba un pedido y se enviaba el día anterior, el cliente se dio cuenta de que en realidad lo necesita antes del envío programado de dos días.
Acelerar el pedido
Al final del día de trabajo, el cliente llamó para solicitar que el pedido urgente se entregase lo antes posible a la mañana siguiente. El reloj seguía su marcha a pocas horas antes de que la línea tuviera que pararse.
El Area Business Development Manager, Mike Gilchrist, se puso en contacto con Aaron Schneider, el Manager of the Strategic Account Support Team, que saltó a la acción. Simultáneamente, CSR Crystal Sturycz estaba haciendo el pedido de diez paquetes de tubos para bomba peristáltica Masterflex® C-Flex® . Estos tubos específicos satisfacen las necesidades del cliente con respecto a las prestaciones y las normativas, dado que no contienen DEHP ni ingredientes derivados de animales, cumplen con la USP VI y son compatibles con productos químicos. Coordinaron sus esfuerzos y enviaron un «aviso» al equipo de almacén.
A pesar de que ya había pasado el tiempo límite para enviar la mercancía, Bill Hering sacó la mercancía del inventario. Quang Huynh empaquetó el pedido y se envío inmediatamente. A pesar de que se necesitó un equipo de personas que comprendió la urgencia, los tubos llegaron a tiempo para mantener la línea en funcionamiento.
Al poder evitar la paralización, el cliente estaba eufórico. «No tiene ni idea de lo grande que es esto. Mil millones de gracias,» dijo.
¿Cómo puede Masterflex satisfacer sus necesidades farmacéuticas o de investigación? Póngase en contacto con nosotros hoy.
1 Sociedad Estadounidense del Cáncer. Nuevos casos y muertes estimados por estado de 21 centros especializados en cáncer, 2015.. Extraído de http://www.cancer.org/acs/groups/content/@editorial/documents/document/acspc-044510.pdf el 24 de agosto de 2015
Descargo de responsabilidad: los productos de Masterflex no están aprobados ni previstos para, ni deben utilizarse para, aplicaciones sanitarias, clínicas, quirúrgicas ni demás aplicaciones dirigidas a pacientes.